Les contaré en 12 pasos la encrucijada en que se encuentra la empresa más popular de mensajería y los retos que se le vienen. Más allá de la encrucijada suscitada la actualización de la política de privacidad, hay elementos claves de los cuales deberías cuestionarte y preguntarte ¿Estoy de acuerdo como las empresas están usando mis datos personales? ¿Es posible desde los usuarios exigir una mejor Gobernanza de datos personales de las personas en la era digital? ¿La información que me suministran las empresas es suficientemente clara para tomar decisiones?
El pasado 12 enero el mundo digital se sacudió tras conocer la nueva actualización de Política de privacidad de WhatsApp. Palabras más, palabras menos, La empresa dice que va usar todos los datos que recopile y los compartirá con sus otras compañías filiales.
Con esto quiere decir que los datos que recopile WhatsApp, se fusionarían con los recopilados por Facebook (Compañía) la cual lo que integra más de 45 empresas entre las que están WhatsApp, Facebook e Instagram.
Aunque este hecho no implica un cambio drástico en la forma en que recopilan los datos, si implica fortalecer el monopolio que se ha construido a partir de la venta de publicidad generada con los metadatos e información de las personas.
(Sabías que? Facebook está valorada en 200.000 millones de dólares)
Dicho monopolio ha generado tantas inquietudes e incomodidades entre las personas, empresas y Estados, que Facebook cerro el 2020 con una la posible obligación de vender Instagram y WhatsApp.
¿Por qué son tan exitosas estas compañías? El éxito está en la credibilidad y confianza que debe generar la empresa para que usuarios usen los servicios, y las empresas pauten allí.
Es por ello, que fue significativo el hecho que tras anunciarse la actualización de Política de privacidad, más de 25 millones de personas se conectaron ALTERNATIVAS como Telegram y Signal. ¿La gente dejará de usar Whatsapp? Evidentemente, ante el incremente de usuarios de las otras plataformas, la empresa Estadounidense perderá terreno en el monopolio de la comunicación.
El 22 de enero @WhatsApp saca dentro de las historias información referente a su política de privacidad. Si bien trata de aclarar que la información de los chat es cifrada, la empresa no se adentra en solucionar los problemas de fondo.
Desde hace años, miles de empresas y personas cuestionan el modelo de negocio de Facebook. El problema radica en el “algoritmo” él tiene acceso a la información de las personas, pero nadie sabe qué tanta información recopila.
En su política de datos WhatsApp enumera los metadatos que obtiene, y sin embargo, el tema de privacidad e intrusión de las empresas, parece que permanentemente está vulnerando a las personas.
¿Deben estas compañías cambiar sus políticas de privacidad? Así lo piensan cientos de empresas entre las que se encuentra Fundación Mozilla quien viene luchando por la transparencia en la forma en que se maneja la información de los usuarios.
El problema radica, en que detrás de todo esto este debate e hiperconectividad está el negocio de la “publicidad”. ¿Estamos comprando lo que necesitamos? O están direccionando nuestros hábitos de consumo a partir de la información que recopilan. Tras el escándalo de principio de año, WhatsApp retrasó el cambio en sus políticas de privacidad para el 8 de febrero. Sin embargo, a los pocos días la empresa se ha dado otro reversazo y dice que actualización se dará en otra fecha por la «mucha desinformación que ha causado el cambio de las políticas de privacidad dentro de la plataforma”
Lo que si es cierto, es que nada está dicho, y quizás este sea el talón de Aquiles para el gigante Azul. Quizás el mundo de la información ha evolucionado tanto, que son los propios usuarios los que exigen políticas más claras, o quizás, simplemente nos vemos enfrenados a una guerra de gigantes tecnológicos para ver quién se queda con nuestra información.
